Vi söker en affärsdriven och kundorienterad Customer Success Manager / Innesäljare som vill arbeta nära både kund och affär.

I rollen ansvarar du för att utveckla våra befintliga kundrelationer och skapa långsiktigt värde genom rätt lösningar. Du blir en central kontaktpunkt för kunden och arbetar tätt tillsammans med säljare och konsulter för att säkerställa hög kundnytta och starka affärsresultat med fokus på att förenkla kundens vardag och stärka deras affär över tid.

Arbetsuppgifter

Du arbetar proaktivt med att utveckla både affär och relation, där dialogen med kunden är central i allt du gör, med fokus på långsiktiga samarbeten och hög kundnöjdhet. Detta innebär bland annat att:

• Utveckla och vårda relationen med befintliga kunder genom löpande dialog och uppföljning via telefon, digitala- eller fysiska möten.
• Identifiera behov och affärsmöjligheter samt driva merförsäljning, kundutveckling och förnyelse av avtal
• Ta fram offerter, uppgraderingsförslag och tilläggstjänster samt bredda kundernas tjänsteportfölj utifrån deras verksamhet
• Följa upp användning, nöjdhet och förbättringsområden, koordinera uppföljningsmöten och arbeta proaktivt med att identifiera och hantera riskkunder
• Arbeta för att öka ordervärde, kundlivslängd och affärsnytta över tid
• Bidra till nykundsbearbetning vid behov samt samarbeta nära säljare, konsulter, support och projektledare
• Dokumentera kunddialoger och affärer i CRM/affärssystem samt bidra till att utveckla arbetssätt och processer

 

Vem är du?

Du har erfarenhet av att arbeta nära kunder där relation, affär och dialog hänger ihop. Du använder telefonen som ett naturligt verktyg för att förstå behov, bygga förtroende och utveckla affärer över tid. Du är trygg i kunddialogen och trivs i en roll där du får kombinera struktur med affärsmässighet.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av försäljning, kundansvar, Customer Success eller liknande roll
• Är van att använda telefonen som en central kanal i kunddialog och affär
• Har arbetat med merförsäljning, kundutveckling och förnyelse av affärer
• Har erfarenhet av att arbeta med offerter, licenser och avtal
• Har en god förståelse för affärsprocesser
• Är strukturerad, självgående och van att driva ditt eget arbete framåt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du:

• Har erfarenhet av ERP-system, gärna Pyramid Business Studio
• Har arbetat med SaaS-produkter
• Har vana av CRM-system och Microsoft 365

 

Vi erbjuder

Hos oss får du en roll där du är nära kunden. Du blir en viktig del i att utveckla våra kundrelationer och arbetar med lösningar som gör verklig skillnad – där vi tillsammans förenklar, förbättrar och effektiviserar våra kunders arbetssätt.

Vi erbjuder:

• En central och affärsnära roll med eget ansvar och stor möjlighet att påverka
• En etablerad kundbas och starka ERP-produkter att arbeta med
• Möjlighet att kombinera försäljning med långsiktig kundutveckling
• Goda utvecklingsmöjligheter inom customer success och försäljning
• Ett engagerat team och kompetenta kollegor
• En kultur som präglas av samarbete, kvalitet och långsiktiga relationer

 

Att vara en del av Proclient

Vår kultur bygger på glädje, respekt, ärlighet och stolthet – värderingar som genomsyrar allt vi gör, från kunddialoger till samarbetet mellan kollegor.

Vi tror på starka relationer, både med våra kunder och med varandra. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och känner engagemang i det de gör. Hos oss är det viktigt att kunna vara sig själv, bidra till teamet och samtidigt känna stolthet över det värde vi skapar för våra kunder.

 

Tjänstens omfattning

Tjänsten avser en heltidstjänst med tillträde hösten 2026 eller enligt överenskommelse.

Ort: Mölndal/Göteborg

 

Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande.

Mejla din ansökan eller eventuella frågor till: jobb@proclient.se
Ange Customer Success Manager i ämnesraden.

Vi vill gärna ha din ansökan senast 15 maj 2026.