Ett nytt affärssystem ska implementeras på företaget men de anställda gillar inte förändringarnas vindar.
Forskare menar att förändringsmotstånd faktiskt ligger i människans natur där osäkerhet och förändrat arbetsinnehåll är direkt kopplat till användarmotstånd. Användarna kan alltså vara ovilliga till att använda det nya systemet även om det kan generera en bättre arbetsprestation.
I min bloggpost “Vilken är den viktigaste framgångsfaktorn vid införande av nytt affärssystem?” går jag djupare i ämnet.
Vi har satt ihop en lista på saker du kan göra för att få en så smidig övergång som möjligt!
Hur förbereder jag användarna i det nya systemet på bästa sätt?
- Förmedla en tydlig vision om hur det framtida arbetet ska fungera för att minska osäkerhet de anställda. Kommunicera tydliga mål och förväntningar samt ge en grundlig förklaring till varför affärssystemet ska införas.
- Se till att användarna är delaktiga när verksamhetens behov och krav ska formas därmed blir användarna mer positivt inställda till affärssystemet. Gruppen av användare bör till fördel bestå av nyckelpersoner från alla olika funktioner för att kunna få bästa möjliga insikt i verksamheten som helhet.
- Identifiera brister i det nuvarande systemet och låt gruppen tycka till om hur de anser att det kommande systemet ska anpassas.
- Utse en Projektledare för implementeringen. En Systemansvarig bör också utses. Ibland är dessa en och samma person men ett personstöd med djupare kunskaper i systemet bör finnas tillgänglig för användarna efter införandet.
- Avsätt även tid till utbildning innehållande introduktion, testning i verklig miljö (vi brukar exempelvis installera en demoversion av Pyramid som man kan testa innan den skarpa tas i bruk), ta del av nya funktioner men jämför även de nya affärsprocesser med nuvarande som användarna kanske inte ville skulle ändras.
I slutändan handlar det om att förbereda de anställda så bra som möjligt och ge dem de rätta verktygen för att lyckas. En person som inte vill lära sig kommer heller inte att lära sig fullt ut. Motivera och utbilda dem så kommer inställningen att förändras!
Vi finns alltid här om ni skulle behöva extra stöd i form av utbildningar, webbinar eller konsultation.
Lycka till!
